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Política de Calidad

AUTOESCUELA RIBAS S.L. es una empresa dedicada en el ámbito de Mallorca a:

– Formación para la obtención de permisos de conducción en sus distintas categorías.

Formación para la obtención del Certificado de Aptitud Profesional CAP, Formación de Sensibilización y reeducación vial.

AUTOESCUELA RIBAS   S.L. tiene como objetivo que la Calidad de los servicios que ofrece sea el fief reflejo de las expecŁativas de cada cliente, asegurando así el éxito a largo plazo de la empresa. Por ello, establece, declara y asume los siguientes principios :

  • La Calidad final del servicio realizado at cliente es el resulŁado de las acciones planificadas y sistemóticas de PREVENCIÓN DETECCIÓN, CORRECCIÓN y MEJORA CONTINUA durante todo el ciclo del servicio.
  • El empeño por SATISFACER AL CLIENTE es el punto de mira de todo lo que hacemos. Por to tanto, las exigencias contractuales, los deseos y expectativas de los clientes, son el único criterio para establecer el patrón de calidad de nuestro servicio.
  • Los requisitos de la Calidad y exigencias contractuales deben ser traducidos de forma efectiva en especificaciones que serán dispuestos a los empleados / colaboradores de forma COMPLETA y OPORTUNA.
  • La base fundamental de la fuerza de AUTOESCUELA RIBAS S.L. reside en sus empleados. Par esta razón, se les procura en todo momento el ENTORNO DE TRABAJO SEGURO que facilita su motivación, competencia y orgullo por su conrribución al trabajo realizado.
  • La infraestructura de la empress, principalmente vehículos y equipamiento para formación, requeridos para la realización de servicios, deben ser mantenidos de forma sistemătica y puntual, como medio para consequir la máxima operatividad, alargar su vida ptil y minimizar los costes de mantenimiento.
  • La calidad es una labor común de todos los departamentos de AUTOESCUELA RIBAS S.L.; cada departamento ha de asumir que es cliente y proveedor de los demás departamentos y personas de la empresa, para conseguir una adecuada coordinación que redunde en una elevada productividad.
  • Cada empleado de AUTOESCUELA RIBAS S.L. es responsable de la Calidad de su tarea. La Dirección se responsable de IMPULSAR la implantaciôn de la Políticas y Objetivos de la Calidad, comprobando su ejecución mediante auditorias.

La Dirección definirá cada año unos Objetivos específicos de Calidad medibles y coherentes con la presente Política de calidad de la empresa.